Në
biznesin tonë, ne dëshirojmë që ju të jeni gjithmonë të kënaqur me blerjet
tuaja nga dyqani ynë elektronik dhe ne ndjekim një politikë fleksibël kthimi,
gjithmonë në përputhje me legjislacionin ekzistues dhe kushtet e
kompanive/prodhuesve të produkteve që ne shesim. Nëse keni marrë një produkt me
defekt, ka pasur një gabim në porosinë tuaj, ose nuk jeni të kënaqur me blerjen
tuaj, mund të kërkoni një zëvendësim ose rimbursim, për sa kohë që plotësohen
kushtet e mëposhtme:
Kushtet e kthimit
a. Nuk duhet të jetë larë.
b. Nuk janë përdorur në asnjë mënyrë
c. Ajo duhet të ketë të gjitha etiketat e saj dhe
d. paketimi i tij nuk është dëmtuar.
4. Produkti me defekt do të zëvendësohet vetëm me
të njëjtin produkt.
5. Për arsye higjienike, kthimet nuk pranohen
për:
– jastëkët (nëse paketimi i tyre është hapur)
– sende për bebe si shishe, biberona, thithka,
dhëmbëza dhe sende për daljen e dhëmbëve
– sediljet e tualetit.
Procesi i kthimit
A. Në rast kthimi për shkak të një produkti me
defekt ose një gabimi në porosinë tuaj (për shembull, nëse keni marrë një
produkt të ndryshëm nga ai që keni porositur), në mënyrë që të përfundoni
kthimin e artikullit dhe me kusht që të plotësohen kushtet e përmendura më
sipër:
1. Na kontaktoni për të sqaruar detajet e kthimit
në info@mallmart.gr
2. Në rast të një produkti me defekt, është e
nevojshme të na dërgoni një foto të artikullit në mënyrë që të kemi një pamje
më të mirë në komunikimin tonë me ju dhe të konfirmojmë me prodhuesin pranimin
e kthimit.
3. Shkarkoni formularin e kthimit këtu, plotësoni
atë dhe na dërgoni me email.
4. Paketoni produktin në mënyrë që të mbrohet
gjatë transportit.
5. Në rast se produkti ka një defekt ose ka pasur
një gabim në porosinë tuaj, ju dërgoni paketën me Speedex Courier, në vëmendje
të Departamentit të Kthimit dhe shpenzimet e transportit përballohen nga
mallmart.
B. Në rast se dëshironi të ktheni një produkt për
shkak se keni ndryshuar mendje dhe për sa kohë që plotësohen kushtet e sipërpërmendura,
mund të zgjidhni çdo kompani transporti që dëshironi, pasi shpenzimet e transportit
në këtë rast i bartë klienti dhe jo mallmart.
Dhe në këtë rast zbatohen hapat e mëposhtëm:
1. Na kontaktoni për të sqaruar detajet e
kthimit.
2. Shkarkoni formularin e kthimit këtu, plotësoni
atë dhe na dërgoni me email.
4. Paketoni produktin në mënyrë që të mbrohet
gjatë transportit.
5. Dërgoni produktin me kompaninë e transportit
që keni zgjedhur, duke marrë parasysh Departamentin e Kthimeve.
**Procesi i kthimit zgjat mesatarisht 5 ditë pune
nga marrja e kthimit.
Për më shumë informacion telefononi në 2103005027
Rimbursimi bëhet nëpërmjet bankës partnere
PIRAEUS, brenda 14 ditëve pune nga data e marrjes së kthimit. Shpenzimet e
transferimit të parave në një bankë tjetër përballohen ekskluzivisht nga
konsumatori.
Në rast se dëshironi të ushtroni të drejtën e tërheqjes
së konsumatorit, gjeni më shumë këtu
E drejta e tërheqjes
Nga dita që klienti dorëzon porosinë e tij deri
në skadimin e katërmbëdhjetë (14) ditëve kalendarike nga data e lidhjes së
kontratës së shërbimit (kur bëhet fjalë për një kontratë të tillë), ose nga
dorëzimi (kur bëhet fjalë për produkte), dhe veçanërisht kur ka disa në të
njëjtin porosi nga dorëzimi i këtyre të fundit, ndërsa kur ekziston detyrimi
për të dorëzuar produktet në intervale të rregullta nga dorëzimi i klientit nga
shitja.
Kjo tërheqje është e paarsyeshme dhe pa asnjë
tarifë për klientin, dhe nëse artikulli tashmë është dorëzuar, klienti duhet ta
kthejë produktin të papërdorur, pikërisht në gjendjen në të cilën është marrë,
me të gjithë aksesorët, dokumentet shoqëruese dhe paketimin e tij në gjendje të
shkëlqyer. Kthimi i artikullit pranohet vetëm nëse blerësi ka paguar fillimisht
çdo shumë të ngarkuar nga kompania për dërgimin e artikullit tek ai dhe kostot
e transportit për kthimin e artikullit.
Deklarata e tërheqjes ushtrohet me shkrim ose në
mënyrë elektronike (nëpërmjet postës elektronike) dhe SHOQËRIA është e detyruar
të dërgojë konfirmimin e marrjes së deklaratës së tërheqjes sapo të merret.
Pas deklarimit të tërheqjes, KOMPANIA është e
detyruar të kthejë çmimin e marrë.
Rimbursimi klientit do të bëhet në rast se blerja
është paguar me kartë debiti/krediti si më poshtë: KOMPANIA do të jetë e
detyruar të informojë bankën me të cilën bashkëpunon për